Termeni și condiții – Spălătoria profesională de covoare Spot Carpet
1. Serviciile Spot Carpet Spot Carpet oferă exclusiv servicii profesionale de spălare și curățare a covoarelor și mochetelor. Serviciile pot fi comandate atât de persoane fizice, cât și de persoane juridice.
2. Modalități de comandă:
- Telefonic: 0786.16.56.56 (Luni-Vineri, 08:30-17:30)
- NON STOP pe WhatsApp: 0786.16.56.56
- PROGRAMARE ONLINE: www.spotcarpet.ro
Programările sunt înregistrate în ordinea primirii, în funcție de capacitatea de producție și transport a firmei. Fiecare comandă va fi programată pe zile și intervale orare pentru ridicare/livrare. La ridicarea comenzii, beneficiarul va primi un exemplar din bonul de comandă.
3. Plata: Plata contravalorii serviciilor se face la momentul livrării. Opțiunile disponibile:
- Numerar la șofer
- Transfer bancar
4. Condiții de transport: Transportul (ridicare și livrare) este GRATUIT în Mun. BUCUREȘTI pentru comenzi mai mari de 7 metri pătrați. Pentru comenzi sub această dimensiune minimă, clientul va achita contravaloarea comenzii minime.
5. Termen de livrare: Termenul de livrare este de 72 de ore (3 zile lucrătoare) de la momentul ridicării, cu excepția perioadelor sărbătorilor de Paște și Crăciun, când termenul poate fi extins la 8 zile lucrătoare.
Condiții speciale pentru procesarea covoarelor:
- Calcul suprafață: Suprafața covoarelor spălate se calculează după formula Lungime x Lățime. Pentru covoarele ovale, calculul prețului se face măsurând cea mai mare lungime și cea mai mare lățime. Covoarele mai mici de 1 mp se tarifează la 1 mp.
- Proces de spălare: Spălarea covoarelor se face cu apă rece și detergent biodegradabil, folosind utilaje specializate. Uscarea se face în încăperi special amenajate cu mediu controlat.
- Gradul de curățare: Curățarea covoarelor este proporțională cu gradul de murdărie. Toate covoarele predate către șofer se spală pe propria răspundere a clientului.
- Limitarea răspunderii:
- Spot Carpet este absolvită de răspundere în cazul în care covorul își modifică dimensiunea sau se deteriorează din cauza vicii ascunse (țesătură nerezistentă la apă, culoare destabilizată, franjuri deteriorați etc.).
- Spot Carpet nu își asumă răspunderea pentru covoare din piele, blană naturală, mătase, vâscoză sau pentru cele care conțin astfel de materiale. Acestea se spală și usucă pe răspunderea exclusivă a clientului.
- Firma nu poate garanta eliminarea petelor dificile impregnate în țesătura covorului. Soluții speciale vor fi folosite, însă procesul de curățare va fi repetat numai în măsura în care textura covorului nu este afectată.
- Excluderi de la spălare: Vă rugăm să nu predați echipelor noastre covoare din vâscoză, lyocell, mătase, lână sau blană naturală. De asemenea, nu ne asumăm răspunderea pentru covoare din care ies culorile sau cele cu pete vechi care nu ies în urma spălării. Dacă predați aceste tipuri de covoare, înseamnă că ați înțeles riscurile și Spot Carpet este absolvită de răspundere. Identificarea materialelor este responsabilitatea clientului.
- Forța majoră: Spot Carpet nu este considerată responsabilă pentru pierderea, deteriorarea, distrugerea sau furtul unei comenzi în cazuri de forță majoră (războaie, revolte, catastrofe naturale etc.).
- Uzura: Ambele părți recunosc, în principiu, un grad de 30% uzură pentru orice obiect predat spre spălare.
- Despăgubiri: În situația deteriorării grave a articolelor din vina Spot Carpet sau a furtului, firma va oferi despăgubiri de până la 3 ori valoarea prestației stipulate pe bonul de comandă pentru articolul respectiv. Dacă cererea de despăgubire depășește 200 lei, clientul trebuie să prezinte documente justificative (factură fiscală, bon etc.).
- Verificarea la recepție: La preluarea covoarelor de către dumneavoastră, aveți obligația de a verifica dacă ați primit toate covoarele și dacă sunteți mulțumit de serviciile oferite.
- ATENȚIE: Toate covoarele vin înfoliate. Nu lăsați folia de plastic la îndemâna copiilor – PERICOL DE SUFOCARE! Reclamațiile primite după 24 de ore de la recepția covoarelor nu vor fi luate în considerare.
Reclamații: Reclamațiile se vor înainta telefonic la numărul de contact 0786.16.56.56 într-un interval de 24 de ore de la livrare, în scris la contact@spotcarpet.ro sau prin intermediul formularului de contact.
Confidențialitate: Conform Legii nr. 677/2001 și Legii nr. 506/2004, Spot Carpet are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de dumneavoastră.
Acest regulament are valoare de contract între Spot Carpet și beneficiar și se consideră acceptat în momentul primirii bonului de comandă și preluării comenzii. Spot Carpet își rezervă dreptul de a modifica prezentul regulament fără o notificare prealabilă.
